Desistência de Postagem – Atenção aos objetos de Logística Reversa - Urgente.

Estamos reforçando as orientações abaixo, pois ainda estamos recebendo PIs referentes a ressarcimento de objetos de logística reversa.

Conforme as normas e notas publicadas, não é permitida a desistência de postagem para objetos de logística reversa.

Solicitamos que reforcem junto às equipes a importância de:

• Preencher corretamente o código no sistema;
• Confirmar com o cliente, no momento da postagem, se realmente deseja realizar a devolução;
• Esclarecer ao cliente, de forma objetiva, que após a confirmação da postagem não há possibilidade de desistência.

Reforçamos a necessidade de máxima atenção nesse tipo de atendimento, a fim de evitar transtornos posteriores e garantir o correto fluxo operacional.

Agradecemos pela colaboração de todos.

Atenciosamente,